1. 常见问题解答

常见问题解答

欢迎使用微兔光束 支持中心,关于购买、使用及售后相关问题解答如下。如果并没有找到你所需要的问题答案,可通过服务单随时与我们联系。

购买以及相关使用
怎么使用微兔光束服务?

首先去 微兔光束选择适合的套餐购买并开通账号,然后根据帮助中心提供的教程设置好即可使用.

购买后流量不够用怎么办?

1. 购买后可随时根据使用情况,在个人服务页面左边“升级/降级”更改套餐内流量;
2. 升级套餐是一次性支付差价即可,升级后套餐剩余时长都按照新的流量标准执行。

什么时候重置流量?

所购买的套餐会自动在月结日当天0点重置流量,如用户在1月22日购买,那么以后每个月22日就是重置流量日期,而非自然月的1号。.

怎么续费?

1. 正常情况下我们仅支持套餐到期的30天内续费,在30天内到期的套餐会有账单邮件发送,根据邮件提醒续费即可。
2. 续费不是重新购买!重新购买一个套餐不能使原套餐自动续费。
3. 在到期后24小时内仍未续费的则会删除账号并且不可恢复,请注意,这个时候你支付续费账单仍然也不能使用。

是否有试用?购买后不满意是否可以退款?

1. 原则上微兔光束 不提供任何试用测试账号,且购买后除非账号软件不能使用的情况,只有基础套餐Rabbit #Basic流量使用不超过20%可七天内无理由退款,其他情况不接受其他任何条件的退款请求,包括但不限于(速度慢、与我的宽带不匹配、我的终端不能用、我觉得不好用等)。
2. 为了避免彼此纠纷,请在购买前谨慎考虑。.

AFF推荐奖励如何提现?

1. 本站AFF推荐奖励将只能用户返还到账户余额或通过支付宝转账提现。
2. 当AFF推荐总奖励达到25元时即可申请计提,计提时默认会发一份服务单给后台审核部门,在24小时内后台审核后会将该金额计提到本站账户余额或支付宝转账。.

售后响应时间?

1. 微兔光束售后支持在线客服和提交工单使用在线客服请主动提供账户信息,因为这能最直白看到你的账号及套餐使用情况,更快的帮助我们寻找问题所在。
2. 客服的工作时间以美国东部时间 UTC -5 为标准计算。。.

网络相关
如何选择自己适合的节点?

一般情况下我们都会对三网进行优化,但是中国地域分布及各种二级宽带商众多,我们从理论上无法做到全部适应及最优化。所以在使用时你可以自行测试

某些YouTube视频,或者Google服务要求验证码?

由于部分服务提供商所在机房的IP被Google识别为广告类/危害类或者其他不可申诉原因,在使用过程中要求重复输入人机验证码检测。如出现此问题可提供服务单向我们反馈,BosLife 将第一时间与供应商沟通更换机房或者更换IP。

看不了YouTube 高清怎么办?

微兔光束 从成立至今始终坚持诚信宣传,所以我们也一再强调无法做到100%承诺随时观看高清流媒体,特别是YouTube 4K等标准,所有推荐首次购买基础套餐尝试

为什么有的节点是香港,但是IP显示是在加拿大?

因为部分供应商IP为广播IP,导致国内百度等网站显示有误,或者Google识别出错,这个并不影响使用。我们推荐在 www.ipip.net 或者 ip.sb查询IP归属。

关于UDP支持

1.  所有节点均支持UDP转发,可适用场景包括但不局限于Merlin 游戏模式、Telegram 通话功能、游戏代理等需求。如发现不可用请通过后台服务单与我们联系,但不承诺一定能用,特别是游戏。 2. 但是我们无法保证所有游戏及代理场景均可用,因为这可能来自游戏服务商、代理终端的各种限制。

隐私相关
用户信息是否保密?

1. 微兔光束 所有用户注册信息均被严格保密,因为我们使用的是WHMCS管理平台,就是管理员也无法看到用户的账户密码,具体可查阅 WHMCS官网解释。 2. 所有注册用户的相关信息,包括用户名、邮件及IP地址均以保密形式保存在服务器上,任何第三方及个人无法查阅,微兔光束 也保证无论在什么情况下均不会提供此内容。 3. 微兔光束 全站采用SSL加密链接,是现有技术下最大限度保护传输内容。

是否审查用户浏览网站?

所有服务器(各节点)均不保留用户行为日志信息,包括审查各端口所浏览对应的网址及相关内容。

使用一段时间后出现Gmail账号被盗,Twitter等提示修改密码是什么问题?

1. 现在各大主流网站均采用SSL(https网址)形式进行连接,其中iOS及Chrome浏览器更是强制用户使用SSL加密,所以你在使用时登陆对应网站内容是没有第三方能够获取。 2. 如果提示修改密码则是对应网站的安全管理行为,可能出现被盗倾向,也可能是异地登陆等问题引起。

为什么使用韩国节点无法浏览某些网站?

韩国对网络也有审查机制,包括部分成人网站都在其限制范围。

如果微兔光束 账号密码被盗应该怎么办?

立即通过后台重置密码,同时建议使用较为复杂的密码,比如字母+数字+符合组成,降低被盗的几率。